投訴對(duì)象：深圳市卓立教育科技有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：李女士

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年4月10日上午在該商家處為自己和愛(ài)人辦理了代辦深戶服務(wù)項(xiàng)目，共計(jì)3600元。因家人反對(duì)，當(dāng)天下午本人即聯(lián)系商家要求退款，商家告知如堅(jiān)持退款，則需扣除40%服務(wù)費(fèi)。多次協(xié)商無(wú)果，訴求：退款。

龍華區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，6月4日聯(lián)系商家溝通，商家稱6月13日前處理完畢。但拖延至今未處理，現(xiàn)工作人員多次聯(lián)系商家均無(wú)人接聽(tīng)。經(jīng)查，該商家營(yíng)業(yè)地址：深圳市龍華區(qū)民治街道民康路民興工業(yè)區(qū)1970科技小鎮(zhèn)7棟6樓。

在此，市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎:選擇此商家進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“315消費(fèi)通”微信小程序查詢消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）