投訴來源：南山區(qū)消費(fèi)者委員會 

投訴人：鄧女士

投訴對象：深圳市瑞歐國際馬術(shù)俱樂部有限公司

消費(fèi)者要求：退回預(yù)付款剩余費(fèi)用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年4月30日在該商家處支付27800元簽訂馬術(shù)培訓(xùn)服務(wù)合同。商家從2022年春節(jié)后就未再開課，商家客服回復(fù)四月初處理，但一直未有消息。后聯(lián)系商家詢問情況，該商家回復(fù)需核實合同后再退款，但實際又以各種理由拖延處理。

南山區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實情況。經(jīng)調(diào)查調(diào)解，商家回復(fù)需核實合同及上課情況，但商家在核實后仍多番推諉拖延退款。后區(qū)消委會多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，但該商家均拒絕配合調(diào)查、調(diào)解工作。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市南山區(qū)招商街道蛇口海灣路19號A-4棟。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。