投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市偉會裝飾建材有限公司

投訴人：林女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年6月28號在該商家購買價值10萬元的嘉格納烤箱和酒柜，至今未收到貨物，也未收到退款。經雙方多次協商，其公司已無法按合同約定交付貨物，并同意退款，但目前多次失信，退款仍未到賬。

深圳消委會接到消費者投訴后，聯系消費者及商家核實情況，該商家法定代表人承諾退款。此后，我會工作人員多次與其聯系了解退款情況，其均口頭承諾卻并未履行，一直拖延至今，消費者目前未收到退款。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）