投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市魄力健身有限公司

投訴人：賀女士  

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年11月29日在該店購買游泳健身卡及游泳培訓(xùn)班課程，直至2022年2月15日游泳池仍未建成，故要求全額退費(fèi)。但該商家態(tài)度敷衍，拖延至今仍未解決。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。商家稱將安排工作人員聯(lián)系消費(fèi)者處理投訴，但消費(fèi)者表示商家并未主動(dòng)聯(lián)系。我會(huì)再次致電商家，要求商家妥善處理投訴，商家同意次日聯(lián)系消費(fèi)者處理投訴，但后續(xù)消費(fèi)者向我會(huì)反映商家仍不予退款。后我會(huì)多次以電話和短信形式聯(lián)系商家，均無回應(yīng)。

經(jīng)查，該商家已于2021年10月4日被列入經(jīng)營異常名錄，注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)坪地街道龍崗大道3018號(hào)宜城購物廣場(chǎng)B區(qū)三層04-05號(hào)及B區(qū)四層02號(hào)。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）