見圳客戶端·深圳新聞網訊 進門前為鞋底消毒,進門后先洗手,然后把衣服交給具有除菌功能的洗衣機清洗,然后洗澡、洗頭發。疫情期間,這一組進門的流程雖然繁瑣,但卻最大程度保護了自己及家人的健康。
當下,在意識層面,更多的人已經從關注疫情上升到健康生活意識的提升。而在消費方面,也從關注個人消消毒用品,延伸到健康生活的方方面面,繼而帶動了健康生活品類產品的走俏。數據顯示,疫情期間,消毒柜、洗碗機、除菌洗衣機等家庭健康類電器的需求明顯上漲。
有業內人士分析稱,疫情正在或者已經對中國家庭的生活方式產生影響。在3月9日已經開啟的“疫情后首個全民大促”——國美“黑色星期伍”年度大型消費狂歡活動中,國美甄選健康類家電開倉放價,發揮供應鏈優勢,聯合百大品牌上,共助千萬家庭盡享健康生活。
供應鏈:構筑“健康家生活”
今年1月底,談及疫情防控時,國家衛健委高級別專家組成員、我國著名的傳染病學專家李蘭娟院士曾指出,碗筷定期要用消毒機消毒或者煮一煮。可能連李院士也不知道,她這一席話,無意間帶動了消毒柜、洗碗機走俏。奧維云網近日發布的報告也顯示,今年第一季度,消毒柜、除菌洗碗機等品類獲得較快發展。
在“黑伍”期間,健康類家電也是國美選品的首要考量。把握需求才能滿足需求,國美結合大數據和供應鏈優勢,與百大品牌攜手,將用戶所需的商品一一“上架”。
為了更好地滿足用戶多元化的需求,國美還聯合了多個家電品牌。無論是美的、方太將拿出低價、優質的消毒柜等健康家電,滿足健康生活需求。此外,國美還聯合德爾瑪、亞都、萊克、帝源等眾多明星品牌,推選除螨儀、掛燙機等產品,進一步滿足家庭環境清潔需求。
社群營銷:新模式拉動新增長
值得一提的是,“黑色星期伍”的營銷方式將延續疫情期間國美積極探索和積累的新社群秒殺、直播帶貨等社群營銷方式。在疫情期間,國美的社群營銷已經展示出了強大的生存和發展能力,曾創下了單日5億銷售額的新紀錄。
其中,社交裂變是社群營銷的關鍵。疫情期間,以美店為中心,通過社群營銷和3公里免費配送,國美的商品和服務向更多的用戶延伸。據悉,期間,國美進一步強化了3公里免費配送,門店作為前置倉,從店長到商品主任到促銷員,員工們積極化身“快遞小哥”,確保了用戶購買的商品在一小時內最快送達。
分析來看,社群營銷模式帶給國美的,不僅是國美與用戶直接和深度的溝通,更多的流量和銷量,以及流量背后的用戶需求。值得一提的是,來自社群營銷的消費需求也成為“黑伍”的重要選品依據之一。
國美零售負責人表示,截至目前,目前國美已經在全國建立了超15萬個線上社群,社群人數超千萬,成為國美觸達用戶、拉動銷售的利器。
而在社群營銷之外,國美更積極探索家電類商品的直播帶貨模式。疫情期間,大連國美、河北國美等分公司紛紛嘗試直播賣貨,并為家電直播貢獻和積累了寶貴經驗,推動家電品類直播玩法的探索。
“黑伍”期間,國美也將延續直播帶貨的形式,通過場景化直播,實現用戶對家電商品品質和操作方法的“眼見為實”。
與此同時,“消毒到最后一公里”的物流安全措施也將在“黑伍”期間繼續延續。屆時,全部配送和服務人員將嚴格遵守防疫消毒事項,人、貨、車全部實施專業消毒后,把安全的商品和服務送到每一個家庭。 (常軍平 )