深圳新聞網2025年4月3日訊（記者 湯莎 通訊員 魯俐）4月1日，中國工商銀行深圳市分行營業部舉行AAAA級無障礙等級評價網點授牌儀式，正式成為深圳市首家榮獲AAAA級的銀行。

深圳市殘聯社會組織聯合黨支部書記、創建無障礙城市辦公室副主任陳雷、羅湖區殘聯無障礙城區創建科負責人鄭雪夫、深圳市無障礙環境促進會會長鄧志新、深圳市無障礙環境促進會秘書長馮大造、工行深圳市分行運行管理部總經理李曼娜、工行深圳分行營業部總經理呂欣等相關負責人共同見證了這一里程碑時刻。

深耕特區與時代同行，初心如磐踐行社會責任。自1984年扎根羅湖以來，工行深圳市分行始終與特區發展同頻共振。為積極響應深圳市無障礙示范城市戰略，該行秉持“金融為民”理念，系統性推進網點無障礙改造，創新服務模式，全力構建開放包容金融生態。經過深圳市無障礙環境促進會的專業指導，該行在深圳分行營業部精心打造滿足無障礙建設標準的輪椅坡道、洗手間和停車位，并配置無障礙ATM、低位服務臺、盲文指引標識、無障礙服務卡等便利設施，每一處細節均彰顯該行對特殊群體的深度關懷。此外，該行還面向特殊人群提供網點周邊交通站點“無障礙接送”服務，打通無障礙服務“最后一公里”。

在該行“無礙有愛”服務專員的引導與講解下，市殘聯與無障礙環境促進會一行嘉賓實地參觀并體驗了網點內無障礙設施與服務，并對各項人性化設計與精細化服務給予高度評價。陳雷副主任表達了對工行深圳市分行無障礙環境建設成果的高度認可，贊許該行為銀行業服務特殊群體提供了可復制的“工行樣本”，樹立銀行業服務新標桿。“工行深圳分行營業部的實踐，為金融機構參與無障礙城市建設提供了先行示范，其經驗值得全行業推廣及學習。”無障礙環境促進會會長鄧志新評價道。

先行示范樹立行業標桿，多方共建助力無障礙城市創建。授牌儀式現場，陳雷副主任記與工行深圳分行營業部總經理呂欣共同為AAAA級無障礙網點揭牌，并由無障礙環境促進會會長鄧志新頒發證書，標志著該網點在無障礙設施、服務流程、人員培訓等維度全面達標。

工行深圳市分行運行管理部總經理李曼娜對無障礙環境促進會在無障礙等級評價工作中給予的悉心指導表示誠摯感謝，強調無障礙建設是衡量城市文明的重要標尺，期待通過硬件升級與服務優化雙輪驅動，為客戶提供更有溫度、更具價值的金融與泛金融服務。工行深圳分行營業部總經理呂欣表示，無障礙服務沒有終點，分行營業部將以更高標準持續優化無障礙金融場景建設。

以授牌為起點，擘畫無障礙服務新藍圖。深圳市首家AAAA級無障礙網點的打造，是工行深圳市分行履行社會責任的生動注腳，也是深圳“有愛無礙”的城市文明建設畫卷濃墨重彩的一筆。未來，該行將以此為契機，進一步深化“金融+公益志愿”生態場景融合，持續組織員工無障礙服務培訓，提升老年客戶及特殊群體的綜合服務體驗，以行動詮釋國有大行的擔當，為實現無障礙城市建設的飛躍注入新動能。

（本文圖片由工行深圳市分行供圖授權使用）