深圳新聞網(wǎng)2025年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 魏楚昀）2025年“3·15”國際消費者權(quán)益保護日腳步臨近，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）聚焦“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，全面開啟2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，積極向社會公眾彰顯金融行業(yè)踐行“以人民為中心”價值取向的新風(fēng)尚。

聚焦權(quán)益保障，筑牢消保服務(wù)根基

深圳國壽始終牢記“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護人民美好生活”的初心使命，將金融消費者權(quán)益保護視為企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵部分，高度重視“3·15”期間的消費者權(quán)益保護宣傳教育。

活動期間，深圳國壽將大力宣傳支持提振和擴大消費的亮點舉措，在提升助老、助殘服務(wù)，改進外籍來華人員金融服務(wù)等方面積極作為，以實際行動彰顯“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

同時，深圳國壽深知金融知識普及任重道遠，還將在“3·15”期間開展一系列圍繞金融消費、金融知識普及、金融消費者權(quán)益維護等多維度的活動。

“我們將以多種方式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害。例如，通過總結(jié)‘代理退保’‘代理維權(quán)’‘減免債務(wù)’等不法中介亂象的典型案例，幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險。”深圳國壽客戶服務(wù)管理中心與消費者權(quán)益保護部的工作人員談道，公司將通過多樣化渠道，傳播金融消保知識，助力金融消費者提升防范金融風(fēng)險的意識與能力。

創(chuàng)新互動場景，激發(fā)公眾參與熱情

展示金融新風(fēng)尚，就是要把金融知識的宣傳教育生動演繹出來。為了讓消保教育宣傳更加深入人心，深圳國壽創(chuàng)新打造“唱響消保心聲”互動平臺，通過音樂互動形式將消保知識融入公眾生活。

與此同時，各營業(yè)網(wǎng)點柜面將設(shè)立臨柜客戶專屬的“相約星期二 消保進行時·知識的風(fēng)往哪兒吹”PK活動。臨柜客戶只需掃碼，就能參與線上角逐，在輕松愉悅的互動氛圍中，潛移默化地提升自身金融知識水平。在此基礎(chǔ)上，在社區(qū)開設(shè)“長者課堂”、開展防詐講座、舉辦普惠金融政策解讀會、開展“智慧金融體驗日”沉浸式服務(wù)等，都是深圳國壽創(chuàng)新消保教育形式，與群眾展開交流互動，切實提升群眾金融素養(yǎng)的生動體現(xiàn)。

深化服務(wù)觸達，構(gòu)建多元宣傳格局

為實現(xiàn)金融服務(wù)人人受益的美好愿景，深圳國壽將進一步深化服務(wù)觸達，全力構(gòu)建“線上+線下”的多元宣傳格局。

活動期間，深圳國壽全轄柜面將充分發(fā)揮柜面作為消保教育宣傳基地的前沿陣地作用，通過播放精心制作的教育宣傳視頻、深入淺出講解金融知識、派發(fā)實用宣傳資料等多種形式，讓金融知識普及到每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。

更值得一提的是，在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，深圳國壽運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準(zhǔn)匹配用戶需求，通過智能算法為多群體定制金融知識推送方案，致力依托數(shù)字化平臺不斷拓展服務(wù)半徑，實現(xiàn)金融知識的精準(zhǔn)觸達。

深圳國壽表示，隨著2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的全面開啟，一系列豐富多樣、富有成效的舉措將陸續(xù)落地。公司將以此次活動為契機，持續(xù)提升金融服務(wù)水平，守護消費者權(quán)益，為深圳金融市場的健康發(fā)展添磚加瓦。