深圳新聞網2024年4月30日訊（記者 湯莎）4月中下旬以來，廣東省大部地區出現暴雨到大暴雨局地特大暴雨，粵北、珠江三角洲和粵西的北部市縣尤為嚴重，受其影響，北江等多條河流發生超警洪水，山洪和地質災害多發，部分城鎮出現內澇。

針對此次強降雨，瑞眾保險廣東分公司、東莞分公司、深圳分公司積極履行保險企業保障職責，緊急啟動汛期理賠服務應急預案，開通六項汛期理賠服務舉措，全力應對本次汛情。

一是主動排查客戶出險信息，主動開展理賠服務工作，排查客戶出險信息。二是啟動理賠綠色通道，根據客戶意愿，優先受理本次暴雨災害導致的理賠報案并提供慰問探視服務。三是24小時理賠在線服務，客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及咨詢服務。四是提供無保單理賠服務，為無法找到保險合同或保險合同丟失的客戶，提供無保單理賠服務。五是簡化手續減免資料。對于此次暴雨災害導致出險的客戶，公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。六是取消定點醫院限制。因本次暴雨災害導致出險的客戶，均可就近就急就醫，取消對于理賠醫院的限制。

瑞眾保險將密切關注本次暴雨汛情進展，積極踐行企業社會責任，以客戶為中心，全力保障客戶權益。