讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月24日訊（記者 朱琳 通訊員 張保英 張士杰）隨著人工智能等信息技術在金融領域的深入應用，金融服務模式不斷迭代創(chuàng)新，有效提升了金融服務實體的效率和精確度。深圳農(nóng)商銀行的RPA (Robotic Process Automation，俗稱“流程機器人”）技術應用便是金融業(yè)技術創(chuàng)新的典例之一。

RPA“流程機器人”技術屬于人工智能的分支，可以實現(xiàn)按既定規(guī)則自動執(zhí)行相應流程，代替或輔助人類完成計算機操作，可以被應用于銀行業(yè)云隱、遠程服務、信用卡、信貸審批和風控等領域。

作為扎根深圳的本土銀行，服務中小微企業(yè)是深圳農(nóng)商銀行始終堅守的初心。目前深圳農(nóng)商銀行中小微企業(yè)貸款余額近1700億元，中小微授信客戶數(shù)量及貸款余額占全部企業(yè)授信客戶的90%以上。中小微客群基數(shù)龐大，而作為經(jīng)濟發(fā)展“排頭兵”，中小微企業(yè)的銀行賬戶服務需求也極為旺盛，對公開戶、年檢、變更和銷戶等構成了深圳農(nóng)商銀行柜面服務的主要內(nèi)容之一。

在傳統(tǒng)的對公賬戶服務流程中，銀行工作人員需要從人行、工商、反洗錢等系統(tǒng)中抓取、比對和修正關鍵數(shù)據(jù)，不僅拉長了客戶等待時間，同時也推高了銀行提供賬戶服務的人力成本。而在RPA的技術框架下，對公賬戶業(yè)務辦理的信息預審、采集和報送等流程可以通過機器統(tǒng)一部署，將傳統(tǒng)流程中機械化、重復性的操作進行智能化改造，從而提高對公賬戶服務的運營效率和服務水平。

近年來，深圳農(nóng)商銀行便開始積極籌備引入RPA“流程機器人”技術，統(tǒng)籌總行及各分支行間的人力、物力和財力，制定了智能柜臺、人工柜臺、集中授權、網(wǎng)上銀行和后置報表等各個系統(tǒng)間的RPA協(xié)作方案。2021年，深圳農(nóng)商銀行RPA系統(tǒng)成功上線，成為對公賬戶管理的新引擎，拓寬了服務實體經(jīng)濟、服務中小微企業(yè)的廣度和深度。

熱愛科學，崇尚科學，在金融科技的發(fā)展大潮下，深圳農(nóng)商銀行將始終弘揚科學家精神，凝聚創(chuàng)新力量，邁出堅實行動，以科技創(chuàng)新催生新發(fā)展動能，持續(xù)不斷地為中小微企業(yè)提供高質(zhì)量的金融服務。