講述人：羅湖醫院集團社管中心綜合保障部副主任 唐家俊
我非常清楚地記得，2020年6月4日小徐的隔離期結束，她站在感謝墻前泣不成聲地說道，“真的很謝謝你們，給了我這么多溫暖。我能給你們每人一個擁抱嗎？”
小徐親手寫下感謝信。
2020年5月21日，19歲的小徐入住驛站，她是一名從香港入境的隔離人員。我們的登記人員正在為她進行登記，當時小徐手機恰巧沒電，得知小徐手機沒電后便聯系一旁的工作人員為小徐手機充電，隨后繼續為每一位入住驛站的隔離人員進行身心健康評估。由于當時小徐不配合入住、情緒起伏明顯。我便與心理咨詢師上前了解情況，得知小徐在入站前幾天有過自殺經歷，還患有抑郁癥和暴食癥。
就小徐個人情況開工作例會，制定解決方案。
隨后，我們便立即采取措施積極應對，聯系了深圳市康寧醫院的專家會診后制定解決辦法。當時，我們按照“一人一策一專班”原則，每日上報小徐的身體以及心理情況。
我也多次與小徐進行溝通與開導，同時還邀請專門的老師對她進行音樂治療，使她放松情緒和身心。經過幾天的相處和接觸，小徐也慢慢向我們敞開心扉，講述了自己從小到大的經歷。從這之后，小徐的睡眠和情緒包括飲食都變得規律了許多。
解除隔離后的小徐在感謝墻前向隔離期間專門照顧她的三位工作人員表示衷心的謝意。
在小徐隔離期結束后，我們“三位一體”（衛健、公安、街道）將她安全送回家中，臨別前她給了我們醫護人員每人一個大大的擁抱。在當時的情況下，我深刻地感受到溫暖是相互的，是彼此給予的。
隔離病房隔絕病毒，卻不隔愛。在當時的情況下，我們唯一想的就是把事情做好，全力以赴，確保所有隔離人員的安全。隔離人員中有襁褓中的嬰兒，有行動不便的老人家，也有患有幽閉恐懼癥的年輕人，大家因疫情匯聚在了一起，發生了許多暖心的故事。
不分晝夜接送從不同國家入境的隔離人員。
我們竹園驛站是從2020年4月16日正式投入使用的，從投入使用到現在，累計接收4000多人次，接收人數最多的一晚上達到了116人次。
疫情防控依舊在繼續，溫暖感動的事情也依舊在發生著。下一步，我們也會繼續以群眾為出發點，切實為群眾辦實事，辦好事，及時滿足群眾的需求，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
整理人：深圳新聞網記者 郭含笑 彭桂紅
（本文圖片由受訪者提供）
