見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月28日訊 （記者 田志強）為進一步釋放后疫情時期深圳市居民消費潛力，促進高品質(zhì)消費，繼4月開展的“凝聚你我力量讓消費更溫暖”系列公益活動之“線下無理由退貨承諾”、“尋找好品質(zhì)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品”后，深圳消委會將定期發(fā)布各行業(yè)的消費評價指數(shù)排行榜，綜合消費維權(quán)及消費評價實時數(shù)據(jù)，為消費者提供公正客觀的消費指引，讓消費更放心。5月28日，深圳消委會發(fā)布汽車行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜-奧迪篇。

榜單顯示，深圳市消委會在對深圳地區(qū)奧迪品牌13家經(jīng)銷商2019年5月1日至2020年4月30日期間的消費評價指數(shù)的進行排名后，深圳奧迪經(jīng)銷商的平均消費評價指數(shù)為6.42分。其中，消費評價指數(shù)排名前三的依次是深圳市德迪汽車貿(mào)易有限公司（7.5）、深圳中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司（7.14）、深圳市增特汽車貿(mào)易有限公司（7.02）。后三位則分別為深圳奧澤汽車銷售服務(wù)有限公司（5.88）、深圳市鵬峰奧星汽車有限公司（5.88）、深圳恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司（5.68）。

消費評價指數(shù)構(gòu)成

值得一提的是，深圳市德迪汽車貿(mào)易有限公司的消費評價指數(shù)得分最高，在統(tǒng)計期內(nèi)，其在消委會投訴處理系統(tǒng)中僅有一單消費投訴，并迅速與消費者達成和解，因此其投訴處理情況得分最高。而排名后三位的企業(yè)雖然“接單速度”方面尚可，但在“提出處理方案速度”上得分較低，以及和解成功率及調(diào)解成功率較低。

深圳市消費者委員會秘書長在發(fā)布會上表示，“發(fā)布細分的行業(yè)品牌消費評價指數(shù)排行榜，一方面是希望越來越貼近消費者的需求，讓消費者放心去選擇，另一方面也是讓正真對消費者負責任的誠信度、滿意度高的企業(yè)成為消費者以及市場的首選。”

據(jù)了解，消費評價指數(shù)是深圳市消委會借鑒已有百年歷史的美國商業(yè)促進局（BBB）企業(yè)消費信用評級建立的模型，依托深圳市消委會的消費維權(quán)公共服務(wù)平臺—315消費通運行。目前已基于消費通平臺近57萬名用戶的63萬多個投訴和評價數(shù)據(jù)，對1萬多家企業(yè)生成了消費評價指數(shù)。消費評價指數(shù)未來將覆蓋所有與消費相關(guān)的企業(yè)，每個企業(yè)都會有自己的消費評價指數(shù)身份證。

接下來，深圳市消委會將持續(xù)秉持“消費前省心，消費中舒心，消費后不鬧心”的工作理念，持續(xù)開展“凝聚你我力量讓消費更溫暖”系列活動，公布一批行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜，鼓勵一批企業(yè)好人舉手、品質(zhì)承諾，暢通行業(yè)消費維權(quán)渠道，構(gòu)建消費監(jiān)督閉環(huán)，以消費者的選擇促進企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，拉動消費，推動各行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，讓好企業(yè)和消費者最終都能成為溫暖消費活動的受益者。

附：深圳市消委會汽車行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜-深圳奧迪篇（2019年5月1日-2020年4月30日）