智慧化國際化的政務服務大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進一步優化了深圳的營商環境，更節約了行政成本，市民到政務部門辦事將更加便捷便利。
10月19日，寶安區5G智慧化國際化行政服務大廳暨社區政務服務事項通辦通取啟動儀式舉行。即日起，辦事人可在該廳借助5G秒速完成各項業務，同時寶安區實現122項便民服務事項在全區10個街道與124個社區共134個辦事點之間業務通辦通取。這也是全市首個推出的智慧化國際化行政服務大廳。
5G科技將帶來怎樣的變化？從寶安區5G智慧化國際化行政服務大廳可窺一斑。寶安區在區行政服務大廳現有設施基礎上，把5G先進技術運用到政務服務中，啟動了5G遠程視頻業務辦理，引入了外籍人士AI智能翻譯機、智能機器人服務、智能安防系統等，實現從語音到視頻的遠程互動，大幅縮短辦事時間，有效提高了政務服務智能程度、便捷程度、安全性。實際上，這意味著5G科技賦能寶安區率先跨入智慧政務時代。在5G技術的支撐下，實名信息采集、資料上傳、刷臉認證等業務可以快速完成，深圳進行的各種“秒批”改革有了更堅實的技術保障，“秒批”不僅是形容速度有多快，更是一種實實在在的事實。在不久的將來，機器人結束“試用期”后將完全代替人工，實現不間斷收件運轉，大幅提升申請材料運輸工作智能化、精準化程度，減少人力物力消耗，提高工作效率。
智慧化國際化的政務服務大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進一步優化了深圳的營商環境，更節約了行政成本，市民到政務部門辦事將更加便捷便利。當然，技術只是一個方面，與先進技術配套的行政改革措施跟進，才能“硬件”“軟件”齊頭并進，相得益彰。例如，此次寶安實現122項便民服務事項在全區10個街道與124個社區共134個辦事點之間業務通辦通取，有此一舉，方能保證相關行政程序暢通無阻，相關行政數據開放共享，進而充分發揮5G技術的功能與效用。在今后推廣智慧政務的過程中，仍當同步甚或要預先進行法規、政策上的梳理疏通工作，以防制度上的梗阻對先進科技的應用產生不必要的阻礙，讓便民的政務服務更加平滑地得以展開。
深圳“5G”發展水平在全國甚至全球處于前列，率先實施5G戰略，是深圳建設中國特色社會主義先行示范區的重大任務。《中共中央國務院關于支持深圳建設中國特色社會主義先行示范區的意見》，明確支持深圳建設5G、人工智能、網絡空間科學與技術等重大創新載體。深圳當搶抓戰略機遇，以5G技術為發展先機，以智慧政務為先導，全面推進深圳的智慧產業、智慧民生、智慧城市等各項智能生態系統建設，率先構建黨的十九大報告中提出的“智慧社會”，為加快建設創新型國家積累經驗，打造“深圳樣本”。■深圳特區報評論員趙強
