近日，寶安區(qū)5G智慧化國際化行政服務大廳暨社區(qū)政務服務事項通辦通取啟動儀式舉行。這也是全市首個推出的智慧化國際化服務大廳。
在這里，你可以充分感受到傳說中的5G服務帶來的巨大便利性——一方面，窗口工作人員可通過5G視頻與全區(qū)30個審批部門工作人員進行可視化互動；另一方面，針對辦事中遇到的“疑難雜癥”，市民也可通過5G視頻與審批人員進行“面對面”交流。此外，還引入了外籍人士AI智能翻譯機、智能機器人服務、智能安防系統(tǒng)等，實現(xiàn)從語音到視頻的遠程互動，大幅縮短辦事時間，有效提高了政務服務的智能程度、便捷程度和安全性。
5G技術是當前深圳推動新一輪創(chuàng)新發(fā)展最重要的引擎之一，也是推動電子信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級最重要的機遇之一。深圳正從多個方面發(fā)力，打造具有全球競爭力的5G產(chǎn)業(yè)集聚地。而全市首個智慧化國際化行政服務大廳的出現(xiàn)，意味著深圳較早就認識到，5G不只有產(chǎn)業(yè)層面的意義，它還在提升政府公共服務、打造智慧城市方面，具有不可低估的價值。
事實上，這些年來，深圳一直高度重視改革創(chuàng)新和服務型政府建設，在建立全市統(tǒng)一政務服務標準體系的基礎上，充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)＋、信息共享等新型技術，創(chuàng)新政府管理和服務模式，實現(xiàn)以政府部門為中心向以服務對象為中心轉(zhuǎn)變、以審批為核心向以服務為核心轉(zhuǎn)變、被動受理向主動服務轉(zhuǎn)變、封閉管理向業(yè)務協(xié)同轉(zhuǎn)變，建設一體化、扁平化、集約化的現(xiàn)代化服務型政府。
目前，深圳在市場監(jiān)管、人力資源保障、公安、交通運輸、住房建設等領域的300個事項實現(xiàn)了“審批不見面、辦事少跑腿”，簡化了辦事流程，降低了企業(yè)負擔和成本。以人才服務為例，今年深圳人才引進新系統(tǒng)順利上線，在職人才引進實現(xiàn)個人直接申報，“秒批”業(yè)務范圍擴大，人才服務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、移動辦”取得新突破。
從中也不難看出，深圳的智慧城市建設一直致力于提升信息惠民水平，將公共服務智能供給體系延伸到最基層，有效增強城市個體的獲得感。比如，除了5G視頻，還有一批“黑科技”也被應用到了寶安區(qū)行政服務大廳。依托實時人流量監(jiān)控統(tǒng)計技術，強化人流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，通過科學、有效地對人流量進行時間、空間上的分析，得出人流量變化規(guī)律，及時在人流量高峰期合理調(diào)配現(xiàn)場管理人員，避免出現(xiàn)人員“忙閑不均”的現(xiàn)象。
優(yōu)化政務服務是深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的重要內(nèi)容之一。作為國家首批新型智慧城市試點城市，深圳積極推動智慧城市建設頂層設計，力爭2020年建成世界一流的國家新型智慧城市標桿市。更“智慧”的深圳，無疑也將給市民帶來更多的福祉。
