深圳新聞網(wǎng)訊 10月14日，中國銀保信官網(wǎng)公布了2018年保險(xiǎn)公司服務(wù)評價(jià)結(jié)果，太平財(cái)險(xiǎn)連續(xù)兩年獲評行業(yè)最高評級(jí)——AA級(jí)。
據(jù)悉，2018年保險(xiǎn)公司服務(wù)評價(jià)范圍為除養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、健康保險(xiǎn)公司、政策性保險(xiǎn)公司等特殊類型的保險(xiǎn)公司之外，截至2018年12月31日開業(yè)滿3個(gè)會(huì)計(jì)年度的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人身保險(xiǎn)公司。 評價(jià)內(nèi)容為參評保險(xiǎn)公司2018年度服務(wù)情況。評價(jià)體系重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者反映較強(qiáng)烈的銷售、理賠、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，按財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分，在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù)面事件分別進(jìn)行加/減分調(diào)整。其中，AA級(jí)是所有參評保險(xiǎn)公司獲得的最高等級(jí)，在評選的64家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中僅有6家獲AA級(jí)，太平財(cái)險(xiǎn)為其中一家。（通訊員 孟華）