近日，市民陳先生在建行深圳城東支行工作人員的協(xié)助下，成功挽回被詐騙損失的資金。
原來陳先生在手機(jī)上接到熱線電話告知近期將舉行車展活動(dòng)，交2萬定金可以抵扣10萬購車款，以特惠方式購買熱門車型。經(jīng)不住誘惑的陳先生根據(jù)對(duì)方的要求提供了自己的個(gè)人身份信息銀行卡和驗(yàn)證碼資料給對(duì)方后，對(duì)方以讓陳先生稍等訂單信息為由結(jié)束通話，結(jié)果對(duì)方就一直聯(lián)系不上，而自己銀行賬戶分別損失資金9999元、5000元、5000元。
陳先生驚慌失措地趕來銀行，告知工作人員自己原本用于小孩繳學(xué)費(fèi)的錢被人騙走后。工作人員連忙打印交易流水陪同客戶前去報(bào)警后，詳細(xì)分析交易路徑：判斷該詐騙份子通過線上商戶交易方式將陳先生資金轉(zhuǎn)走，于是工作人員緊急向中國(guó)銀聯(lián)尋求幫助，并協(xié)助客戶進(jìn)行資料準(zhǔn)備，得到銀聯(lián)方面答復(fù)該三筆交易確實(shí)涉嫌欺詐，五個(gè)工作日內(nèi)原路退回到陳先生的銀行賬戶，最終挽回陳先生19999元的損失，陳先生對(duì)建行員工熟練的業(yè)務(wù)技能和周全的客戶服務(wù)態(tài)度表示感謝。（通訊員曾博彥 黃芮）