深圳新聞網(wǎng)3月28日訊 如何提升保險(xiǎn)客戶服務(wù)體驗(yàn)？近日太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司開展了一場(chǎng)創(chuàng)新型理賠流程測(cè)試項(xiàng)目，得到客戶贊許。
據(jù)悉，此次賠流程測(cè)試針對(duì)的是中海物業(yè)全國統(tǒng)保項(xiàng)目。太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司通過模擬現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了實(shí)地理賠流程測(cè)試。
“我們還原了查勘理賠流程，讓中海物業(yè)更深入了解我們的工作流程。同時(shí)，理賠條線的專家針對(duì)測(cè)試中出現(xiàn)的問題細(xì)節(jié)，為中海物業(yè)從專業(yè)角度提出了改進(jìn)建議。本次測(cè)試項(xiàng)目是太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司服務(wù)客戶的一大創(chuàng)新舉措。”太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司負(fù)責(zé)人表示。
中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團(tuán)有限公司旗下中國海外集團(tuán)，是國內(nèi)首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司業(yè)務(wù)分布于中國73座主要城市，旗下現(xiàn)有員工超過3.6萬人，在管物業(yè)類型包括住宅社區(qū)、商用物業(yè)和政府物業(yè)等多種形式，在管的賣場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)達(dá)139個(gè)，簽約物業(yè)項(xiàng)目710個(gè)，服務(wù)面積超過1.39億平方米，現(xiàn)已成為集全國性戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。（通訊員 孟華）