11月26日上午，浙江寧波江北區突發爆炸事故，造成群眾生命財產損失。獲悉事故發生的第一時間，中國太保立即啟動重大突發事件應急響應，主動為客戶提供理賠救援服務。截至發稿時，已接到報案16起，主要涉及車險及玻璃破碎險。
事故發生后，中國太保在甬機構快速開展團體、小額意外險、財產險等承保情況排查，調查人員第一時間趕往事故現場收集信息，與同業公司建立信息共享通道，多渠道獲取事故損失信息和傷亡人員信息；積極簡化理賠手續，已通知財產險報案相關企業可以先自行拍照，留存現場資料，以便快速理賠。
針對本次事故，中國太保客戶可通過24小時客服熱線95500、中國太保官網和“太平洋壽險”、“太平洋產險”微信服務號、“中國太保”APP等多個渠道進行報案及咨詢。中國太保現已開啟理賠服務綠色通道，對于符合條件的理賠案件，將高效推進理賠工作，及時支付賠款，切實履行保險責任。