2017年2月15日，北京的路先生到上海出差，由于公務緊急，驅車行駛到上海浦東新區白楊路路段時，不慎刮蹭到路邊的路樁。異地出險，人生地不熟，客戶還在等著，這可如何是好？
出險后，路先生非常著急，立即撥打了太平財險報案電話95589，只盼著太平的查勘員能夠盡快趕來處理現場。沒想到的是，客服坐席告知，他的事故符合“微信理賠”的條件，無需等待查勘員趕赴現場，只需關注太平財險官微服務號：tpcx－v，就能通過微信自助進行現場查勘。
隨后，路先生在微信理賠人員“一對一”的指引下，僅僅用時2分多鐘，就完成了事故現場的自助查勘，及時離開了現場去見客戶。
路先生更沒有想到的是，當天下午與客戶的會面還沒結束，理賠款就已到賬，他對太平財險“微信理賠”服務的快捷、便利大加贊賞：對于小碰小擦的事故，自己用微信就能輕輕松松搞定，真的太方便了！
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