保險(xiǎn)理賠是否完備快捷成為消費(fèi)者選擇、衡量險(xiǎn)企的重要因素。目前，各保險(xiǎn)公司通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。富德生命人壽通過(guò)關(guān)注客戶(hù)訴求，不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)，推出了“1234特色關(guān)愛(ài)理賠”。
所謂的“1234特色關(guān)愛(ài)理賠”，指的是“簡(jiǎn)易案件1日內(nèi)快速理賠、住院醫(yī)療2日內(nèi)100%探視、一般案件3日內(nèi)給付理賠款、特殊案件4日內(nèi)預(yù)付賠款”。如今，不僅是簡(jiǎn)易案件，即便是大額理賠，富德生命人壽也提高了時(shí)效。
近日，富德生命人壽湖南分公司客戶(hù)米先生在一起高速公路交通事故中不幸身故，富德生命人壽接到報(bào)案后第一時(shí)間成立專(zhuān)案小組，開(kāi)通“理賠綠色通道”，在24小時(shí)內(nèi)確定賠償責(zé)任并進(jìn)行了理賠，將200.18萬(wàn)元理賠款轉(zhuǎn)入米先生法定繼承人的賬戶(hù)，并及時(shí)帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫暖的關(guān)懷。（通訊員 許郁琳）