2016年1月11日，青州市王母宮街道的劉先生因胸悶、乏力到醫院檢查，發現左肺占位,最終確診為肺癌,手術費用約8萬元。這對家庭并不寬裕的劉先生來說猶如晴天霹靂。不治療不甘心！治療，錢從那兒出？
正當全家人一籌莫展時，富德生命人壽青州支公司趙向蓮得知情況后，第一時間趕往客戶家中，告知劉先生在我公司投保的富德生命人壽《吉祥三寶A款兩全保險》，附加《生命定期重大疾病保險（A款）》，重疾保額為10萬元，可以申請理賠，如果符合條件可以賠付10萬元。趙向蓮經理立即幫助客戶收集理賠申請材料，理賠人員審核后，確定劉先生本次理賠申請符合重疾條款約定。提交理賠作業系統后，總公司次日便審核通過，理賠金額10萬元，結案時效僅為0.9天。
2016年3月15日，富德生命人壽青州支公司賈騰飛經理親自將10萬元理賠款支票送到劉先生手中。劉先生激動不已：“正當我在為巨額治療費犯愁時，富德生命人壽猶如及時雨解決了我的燃眉之急。富德生命人壽真是一家值得信賴的好公司啊！”
為了表達對公司的感激之情，劉先生親自制作了“服務周全、理賠迅速”的錦旗。保險雖然不能改變我們的生活，但是在風險降臨時，可以保證我們的生活不被改變，保險讓生活更美好。富德生命人壽濰坊中支謹記“客戶為先，服務至上”的服務理念。通過自身優質的服務，不負客戶所托努力做到最好。（文/楊順生）