為進一步做好新形勢下保險消費者權(quán)益保護工作，切實提高公司客戶服務(wù)水平，加大保險消費者權(quán)益保護力度，富德生命人壽寧夏分公司于3月9日下午組織召開了2016年“3·15”消費者權(quán)益保護工作視頻溝通會議。分公司總經(jīng)理黑云、副總經(jīng)理任慶雙出席了本次會議。
會議首先由法律合規(guī)部李東經(jīng)理對2016年3·15工作做初步要求，并對《突發(fā)事件總體應(yīng)對方案》進行宣講。隨后，辦公室孔茹主任就《公關(guān)危機及新聞突發(fā)事件處理預(yù)案》進行宣講與解讀。然后，營運部趙云經(jīng)理就2016年3·15消費者權(quán)益保護工作進行講解并宣導(dǎo)《重大上訪及群體性事件應(yīng)急預(yù)案》。
會議最后，寧夏分公司總經(jīng)理黑云作了重要講話，他在講話中重點強調(diào)，寧夏分公司必須嚴把進口關(guān)，杜絕銷售誤導(dǎo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須嚴肅處理。各部門、各中支機構(gòu)要牢固樹立全局意識、責(zé)任意識，增強思想和行動自覺性，堅決杜絕寧夏地區(qū)發(fā)生任何銷售誤導(dǎo)事件。他指出，各部門要根據(jù)寧夏民族地域?qū)嶋H情況制定分公司3·15消費者權(quán)益保護工作相關(guān)制度和預(yù)案，并在工作中留下痕跡，使各項工作都有據(jù)可依，有案可查。
通過本次會議，使各中支、各部門明確了3·15期間工作任務(wù)及目標(biāo)，提高了員工政治敏感性，有利于避免轄區(qū)內(nèi)群體性事件的發(fā)生。（文/康飛）