深圳新聞網(wǎng)訊，金秋時節(jié)，又逢中秋國慶雙節(jié)，不少市民對假期早有出行安排。在旅游的高峰時段，安全問題也成為廣大市民關注的話題。在此期間，針對有業(yè)務需求的客戶，平安人壽將提供多項簡便快捷的服務舉措方便客戶辦理業(yè)務，同時在旅行過程中遇險的客戶也可立即撥打95511尋求幫助。平安人壽將用“簡單便捷、友善安心”的服務陪伴廣大客戶安享國慶假期。
隨時隨地享受保單服務
據(jù)介紹，國慶長假期間，客戶如有保單服務需求，可充分利用平安人壽推出的多渠道服務，只要有電腦、手機、電話，隨時隨地即可通過平安人壽官網(wǎng)、APP、微信、95511服務熱線等渠道辦理生存金領取、交費賬號變更等20余項服務?？蛻魺o需再攜帶一大疊資料前往服務網(wǎng)點排隊，真正享受簡單便捷的保險消費體驗。
2013年起，為了滿足客戶盼簡單、免跑腿、賠得快等服務訴求，平安人壽已是連續(xù)四年升級服務標準，今年推出“服務多渠道，簡單便捷真安心”、“標準案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶，上門理賠服務”等三項服務升級舉措，全力打造壽險行業(yè)領先的服務體驗。
讓理賠跟著客戶走
不少客戶在長假期間都會選擇出門遠游，然而萬一在異地遇險，是否需要回業(yè)務受理地才能辦理理賠業(yè)務？
平安人壽早于2003年推出“異地受理，全國通賠”服務，真正實現(xiàn)了“理賠跟著客戶走”?？蛻粼谕獾赜鲭U，再也無需折返保險購買地，而是在就近的平安人壽網(wǎng)點即可享受一致的理賠服務，一舉打破了理賠的地域限制。目前平安人壽在國內(nèi)擁有超過2400個營業(yè)網(wǎng)點，隨時為客戶提供規(guī)范、完善、人性化的服務。
撥打95511可享急難救援
對于外出旅游的平安客戶，如果在旅途中遭遇意外或緊急事故，可及時撥打95511尋求幫助和支持。據(jù)悉，平安VIP俱樂部黃金會員免費享有國內(nèi)急難援助服務，鉆石及鉑金VIP會員則免費享有全球急難援助服務，而普通平安人壽客戶，僅需10元工本費即可申請開通急難援助卡，客戶出行時憑卡號或身份證號、保單號等信息，即可撥打95511向平安人壽申請急難援助服務。平安人壽95511服務中心將全天候處理所有需求，讓客戶度假無憂。（吳凡）